Vilkår & betingelser

Vilkår for service og oppmøte

Avtaler om service, rens eller befaring er bindende når tidspunktet er bekreftet av oss. For at vi skal kunne utføre jobben effektivt, er det viktig at du som kunde sørger for:

Tilgang: Montøren må ha enkel og trygg adkomst til boligen og ventilasjonsanlegget til avtalt tid.
Avbestilling: Må du endre timen? Dette må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt (på virkedager).
Gebyr ved bomtur: Dersom avtalen ikke avbestilles i tide, eller vår montør ikke får tilgang til boligen ved oppmøte (f.eks. ingen hjemme), faktureres et gebyr for å dekke våre kostnader til kjøring og tapt arbeidstid.

Betaling, levering og angrerett

Alle priser til privatkunder er oppgitt inkludert merverdiavgift.

Betaling: Vi sender normalt faktura etter utført service eller tilsendt vare, med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og renter.
Levering av varer: Filter og deler sendes med Posten/Bring eller leveres av montør. Risikoen for varen går over på kjøper ved mottak.
Angrerett: Ved kjøp av fysiske varer i nettbutikken har du 14 dagers angrerett etter Angrerettloven. Angreretten gjelder ikke for utførte tjenester (servicearbeid) som er påbegynt med ditt samtykke.

Ansvar, reklamasjon og forbehold

Ishavsluft utfører alle oppdrag fagmessig og i henhold til Håndverkertjenesteloven.

Ansvarsbegrensning: Vi tar ikke ansvar for feil eller skader på anlegget som skyldes elde, materialtretthet, manglende vedlikehold fra eiers side, eller tidligere feilmonteringer som avdekkes under arbeidet.
Inneklima: Selv om rens forbedrer inneklimaet, gir vi ingen garantier for spesifikke helseeffekter, da dette påvirkes av boligens totale tilstand.
Nettside og opphavsrett: Vi tar forbehold om skrivefeil på nettsiden. Alt innhold, inkludert bilder av våre ansatte og biler, tilhører Ishavsluft og kan ikke brukes uten tillatelse.
Reklamasjon: Eventuelle feil ved leveransen må meldes til oss innen rimelig tid, slik at vi får mulighet til å rette opp.